Última atualização: 11 de novembro de 2026.
Apresentação e identificação do controlador
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a PETVELLE SERVIÇOS VETERINÁRIOS LTDA, CNPJ 57.957.616/0001-72, com endereço em Av. Alberto Ramos, 130 – Jardim Independência, São Paulo – SP, CEP 03222-000. O canal para assuntos de privacidade é petvellesuporte@gmail.com.
Dados pessoais tratados
- Cadastro e compra: nome, e-mail, telefone, endereço de entrega e dados do pedido, informados na conta, no formulário de contato ou na finalização da compra.
- Atendimento: o conteúdo das mensagens enviadas à loja e os identificadores do pedido necessários para respondê-las.
- Navegação: dados técnicos da sessão, como identificadores de visitante e de carrinho, usados para manter a navegação e a compra em andamento.
Os dados necessários à transação são tratados pelos prestadores de pagamento selecionados na finalização da compra, conforme a modalidade escolhida.
Finalidades e bases legais do tratamento
- Executar o pedido, o pagamento, a entrega e o atendimento pós-venda.
- Cumprir obrigações legais e fiscais relacionadas à compra.
- Responder a solicitações de acesso, correção e demais direitos do titular.
- Manter a segurança da navegação e prevenir uso indevido da loja.
Comunicações sobre o andamento do pedido fazem parte da execução da compra. Mensagens promocionais só são enviadas quando houver uma base legal adequada, inclusive consentimento quando ele for exigido. O formulário de novidades da página inicial ainda não realiza cadastro.
Cookies e tecnologias de navegação
O site utiliza cookies e identificadores necessários para lembrar o carrinho, manter a sessão e concluir a compra. Não descrevemos aqui cookies de publicidade ou de medição de audiência, porque essa configuração não está documentada nesta versão da loja.
Compartilhamento com terceiros
Compartilhamos apenas o que for necessário para a finalidade correspondente, com:
- a plataforma de comércio eletrônico que opera o catálogo, os pedidos e a finalização da compra;
- prestadores de pagamento, conforme a modalidade selecionada;
- fornecedores e transportadoras envolvidos na preparação e na entrega;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal.
A identificação nominal de cada prestador e a existência de transferência internacional devem ser confirmadas na operação vigente antes de serem publicadas como lista fechada.
Armazenamento e segurança
Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades da compra, do atendimento e das obrigações legais aplicáveis. Não publicamos um prazo único de retenção porque ele varia conforme o tipo de dado e a obrigação correspondente. Adotamos medidas administrativas e técnicas compatíveis com a operação da loja. Nenhum ambiente conectado à internet está livre de risco.
Direitos dos titulares
Nos termos da Lei nº 13.709/2018, o titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento, quando essa for a base utilizada.
Como exercer os direitos
Envie o pedido para petvellesuporte@gmail.com ou pelo formulário de contato, com informação suficiente para localizar o cadastro ou o pedido. Também é possível apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Atualizações desta política
Quando esta política for alterada, a versão vigente permanecerá nesta página, com a data de atualização. O uso continuado do site após a publicação indica ciência da nova versão, sem prejuízo dos direitos previstos na legislação.